🔙📦

Retourneren? Geen Probleem!

Bij Beest & Binkie doen we er alles aan om jou en je huisdier gelukkig te maken. Daarom hanteren wij een retourtermijn van 30 dagen na ontvangst van je product. Is er toch iets niet helemaal naar wens? Hier lees je hoe je je product eenvoudig kunt retourneren.

📝 Hoe Retourneer Ik Mijn Bestelling?

  • 1. Aanmelden via e-mail (klantenservice@beestenbinkie.com) met je ordernummer.
  • 2. Wacht op onze bevestiging dat je retour is goedgekeurd.
  • 3. Vul het rertourformulier in.
  • 4. Verzend het pakket naar ons retouradres.
  • 5. Je ontvangt een bevestiging na controle.

✔️ Retourvoorwaarden

  • 30 dagen bedenktijd (vanaf ontvangst)
  • Producten in originele staat en verpakking en met alle labels.
  • Ongebruikt en ongeopend.
  • In originele staat, onbeschadigd.
  • Kosten voor retourzending zijn voor de koper (tenzij defect/of verkeerd artikel)

⛔ Uitzonderingen (niet retourneerbaar)

  • Dierensnacks, voeding en andere bederfelijke producten.
  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen.
  • Uitverkoop Artikelen / Sale.
  • Cadeaubonnen.
  • Verzorgingsproducten zonder sluitzegel
📍

Ons Retouradres

Beest & Binkie Retouren
Geessinkweg 315
7544 TZ Enschede

Stuur je retourzending naar bovenstaand adres. Zorg ervoor dat je de zending voldoende frankeert en vergeet niet je retourformulier toe te voegen.

📄

Download je Retourformulier

Gebruik ons eenvoudige formulier om je retourzending aan te melden. Dit versnelt de verwerking van je terugbetaling.

📥 Download Formulier

⚠️ Schade of Verkeerd Geleverd?

  • 1. Neem direct contact met ons op via e-mail of telefoon.
  • 2. Voeg foto’s toe van de schade of het verkeerde product.
  • 3. Vermeld je ordernummer en een duidelijke omschrijving.
  • 4. Wij regelen een kosteloze oplossing (omruiling of terugbetaling).

🚚 Verzending van Retouren

De kosten voor de retourzending zijn voor jouw rekening. Alleen bij een defect, schade of foutief geleverd product nemen wij de kosten op ons.

Het risico van schade of verlies tijdens de retourzending ligt bij jou als verzender. Zorg daarom altijd voor een deugdelijke verpakking en overweeg verzending met Track & Trace.

🇪🇺 Wettelijke Bedenktijd (EU)

Naast onze uitgebreide service heb je als consument altijd recht op de wettelijke bedenktijd van minimaal 14 dagen, gerekend vanaf de dag dat je de producten hebt ontvangen. Dit geldt voor alle aankopen die je online doet binnen de Europese Unie.

💸 Terugbetaling

Nadat wij je retourzending hebben ontvangen en goedgekeurd, storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug. Wij streven ernaar dit binnen 14 dagen te doen, gerekend vanaf de dag dat wij het product hebben ontvangen. De terugbetaling gebeurt altijd via dezelfde betaalmethode als waarmee je de oorspronkelijke bestelling hebt betaald.

✨ Tip: Wij Helpen Graag!

Kom je er niet uit of heb je een specifieke vraag over je bestelling, retour of product? Aarzel niet om contact met ons op te nemen. Ons team staat klaar om je persoonlijk te helpen.

🔄 Product Omruilen

  • 1. Neem contact op om de gewenste omruiling (maat/kleur) te controleren.
  • 2. Stuur het oorspronkelijke product retour (volgens de retourvoorwaarden).
  • 3. Plaats het nieuwe product als aparte bestelling zodra je retour is goedgekeurd.
  • 4. Nadat wij je retourzending hebben ontvangen en goedgekeurd, storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug.

Juridische Disclaimer

Hoewel de informatie op deze pagina met de grootst mogelijke zorg is samengesteld, kunnen er geen rechten aan worden ontleend. Voor de meest actuele en volledige voorwaarden verwijzen wij u altijd naar onze Algemene Voorwaarden. Beest & Binkie behoudt zich het recht voor om de retourprocedure en voorwaarden te wijzigen.

📮

Retouradres & Eisen

Om een snelle en correcte verwerking van je retourzending te garanderen, dien je rekening te houden met de volgende punten:

  • ✉️ Retouradres: Zendingen moeten worden verstuurd naar het retouradres dat je van ons ontvangt na de retouraanmelding.
  • ❌ Geen Afhaalpunten: Retouren worden uitsluitend geaccepteerd op het vermelde retouradres. Wij accepteren geen pakketten die zijn afgeleverd bij afhaalpunten of pakketkluizen.
  • 📦 Goede Verpakking: Verpak de artikelen deugdelijk om schade tijdens transport te voorkomen.

Sluit je aan bij de Beest en Binkie familie! 🐕 🐈

Ontvang tips, acties en het laatste nieuws over onze producten. Meld je aan en mis niks meer voor jouw viervoeten!